JAKARTA jurnalisinvestigasinews.com – Relawan Kesehatan (Rekan) Indonesia merilis hasil survei kepuasan masyarakat terhadap 44 Puskesmas Kecamatan di Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Survei dilakukan melalui pengumpulan pendapat warga terkait pengalaman mereka dalam mengakses pelayanan kesehatan primer.
Ketua Rekan Indonesia DKI Jakarta, Martha Tiana Hermawan, mengatakan survei ini bertujuan memotret kualitas layanan dari sudut pandang masyarakat sebagai pengguna langsung.
“Puskesmas merupakan garda terdepan pelayanan kesehatan. Karena itu, penting mendengar langsung suara warga mengenai kualitas layanan yang mereka rasakan,” ujar Martha dalam keterangannya. Sabtu, 28/02/2026
Berdasarkan hasil survei tersebut, berikut 15 Puskesmas Kecamatan dengan tingkat kepuasan tertinggi:
1. Puskesmas Pademangan – 4,9
2. Puskesmas Pulogadung – 4,8
3. Puskesmas Kebayoran Baru – 4,7
4. Puskesmas Pasar Rebo – 4,7
5. Puskesmas Matraman – 4,7
6. Puskesmas Kebon Jeruk – 4,6
7. Puskesmas Pancoran – 4,6
8. Puskesmas Grogol Petamburan – 4,6
9. Puskesmas Tanah Abang – 4,6
10. Puskesmas Kembangan – 4,5
11. Puskesmas Koja – 4,5
12. Puskesmas Tambora – 4,5
13. Puskesmas Kelapa Gading – 4,5
14. Puskesmas Ciracas – 4,5
15. Puskesmas Tebet – 4,5
Ketua Rekan Indonesia DKI Jakarta, Martha Tiana Hermawan, menjelaskan survei dilakukan pada Januari–Februari 2026 dengan metode stratified random sampling terhadap warga yang telah menerima layanan puskesmas.
Sebanyak 1.320 responden diwawancarai melalui metode doorstop interview, yakni pertanyaan singkat yang diajukan langsung kepada warga setelah mereka selesai berkunjung dan menerima pelayanan di puskesmas. Responden dikelompokkan berdasarkan wilayah kota administrasi, kelompok usia, serta jenis layanan yang diakses guna memastikan keterwakilan demografis. Margin of error survei diperkirakan ±2,7 persen pada tingkat kepercayaan 95 persen.
Rekan Indonesia menyebut penilaian didasarkan pada aspek kecepatan pelayanan, keramahan petugas, keteraturan antrean, serta kemudahan akses administrasi.
Martha menambahkan, meski sejumlah puskesmas menunjukkan tingkat kepuasan tinggi, peningkatan kualitas tetap perlu dilakukan secara merata di seluruh wilayah.
“Standar pelayanan harus konsisten di semua kecamatan. Pelayanan kesehatan yang baik adalah hak setiap warga,” ujarnya.
Rekan Indonesia berencana menjadikan survei ini sebagai pemantauan rutin tahunan untuk mendorong peningkatan mutu layanan kesehatan primer di Jakarta.
Penulis : Syahrudin akbar
