Jakarta — Dugaan pelayanan lamban di RS Hermina Podomoro bikin keluarga pasien kecewa berat. Seorang ibu yang baru saja menjalani operasi sesar pada Rabu (3/9/2025) pagi harus menunggu lima jam lebih untuk mendapatkan kamar rawat.
Dari pantauan Matanews, operasi kelahiran dilakukan pukul 06.30 WIB dan selesai sekitar 07.00 WIB. Namun, pasien bukannya langsung mendapat kamar, malah harus bertahan di ruang pemulihan hingga pukul 12.00 siang.
Ironisnya, tiga pasien lain yang operasi setelahnya justru sudah lebih dulu mendapat kamar. Kondisi ini jelas membuat keluarga pasien heran dan kecewa. “Kami harus bolak-balik konfirmasi, tapi istri saya tak kunjung dipindahkan,” keluh pihak keluarga.
Pihak rumah sakit sendiri mengakui adanya ketidaknyamanan. “Mohon maaf atas ketidaknyamanannya ya Pak, kami akan koordinasikan kembali terkait kamarnya. Mohon untuk ditunggu sebentar,” ujar perwakilan RS Hermina Podomoro lewat sambungan seluler.
Padahal sebelumnya, pihak rumah sakit sempat menghubungi keluarga pasien lewat WhatsApp untuk menjadwalkan operasi, lengkap dengan syarat dan ketentuan yang harus dipatuhi, termasuk puasa sebelum operasi hingga membawa perlengkapan pribadi.
Kasus ini menyoroti pentingnya profesionalitas pelayanan rumah sakit, terutama dalam menangani pasien pasca operasi besar seperti sesar. Keluarga pasien berharap kejadian serupa tidak terulang, karena menyangkut keselamatan dan kenyamanan pasien. (Red)
